ブランドと製品に関する質問
11カラマレスとは誰ですか？
11Karamales は、最新テクノロジーを活用してお客様のモビリティのニーズを満たし、日常生活の利便性を高めることに尽力しています。 「モビリティの向上」をモットーに、当社チームはお客様の特定のニーズに合わせたモビリティ製品の最新の新しいコンセプトで革新を続けています。
11Karamales を選ぶ理由
世界の高齢化が進み、多くの高齢者が便利に移動できない中、11Karamales の使命は、現代のテクノロジーを利用して高齢者のさまざまな移動ニーズを満たすのを支援することです。 11Karamales は 2 つのコア技術に焦点を当てています。1 つは高い耐久性と利便性で、モビリティ スクーターはフル充電後も長時間使用できます。折りたたんで車のトランクや室内に保管できます。 2 つ目は、芝生や砂利道などの凹凸のある路面を含むさまざまな地形を移動できる高い適応性です。
注文した商品が届くまでどれくらい時間がかかりますか?
すべての標準的なご注文は、当社チームがご注文を受領したことを確認してから 4 ～ 5 営業日以内に発送されます。ご注文に「後日発送」と表示した商品が含まれている場合は、商品が到着次第、ご注文全体をまとめて発送させていただきます。
関税/輸入税はかかりますか?
小包が目的地の国に到着すると、関税または輸入税が請求されます。ご注文が税関を通過する際に、手数料や税金が請求される場合があります。これらの料金は荷物の受取人が支払う必要があります。当社は関税および輸入関税については責任を負いません。
残念ながら、関税政策や輸入関税は国によって大きく異なるため、当社ではこれらの料金を管理することができず、費用がいくらになるかをお伝えすることはできません。予期せぬ請求に驚かれないように、ご注文前に現在の料金について最寄りの税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。
返品または交換はどのようにすればよいですか?
お客様に可能な限り最高の体験をお届けすることが私たちの目標であるため、到着日から 30 日間有効な返品を提供しています。そのため、商品を返品する際の送料はお客様ご自身で負担していただくことになります。払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 info@11karamales.com.
セールで購入した商品の返品・交換はできますか?
残念ながら、セール中に購入した商品や割引価格で購入した商品はすべて、交換や返金を承ることができません。返品のために当社に返送された場合、返金を処理することはできません。サイズ、フィット感、生地についてご不明な点がございましたら、ご注文前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
サイズを間違えて注文したのですが、別のサイズに交換してもらえますか？
正しいサイズをお送りし、交換させていただきます。それ以外の場合は、到着した商品に欠陥があるか破損している場合にのみ商品を交換します。