11Karamales の返品および交換ポリシーは、次の方法で行われたオンライン購入にのみ適用されます。 www.11karamales.com
すべての返品/交換リクエスト (欠陥を含む) は、元の購入アカウントによってのみリクエストできます。第三者からの返品/交換リクエストは一切受け付けられません。返品の場合、ストア クレジットは元の購入アカウントにのみ付与されます。返品・交換は当社ウェブサイトから直接ご注文いただいた場合のみ対象となります。
返品/交換は、毎週の割引コードまたは誕生日割引を使用して購入された場合に許可されます。別のデザインへの交換は固くお断りしております。その場合、ストア クレジットが発行され、それを使用して新しいデザインを購入することができます。ストア クレジットの返品は 1 回のみ許可されます。
すべての交換と返品は、配達日から 7 営業日以内、返品/交換手順に関するメールの送信後 3 営業日以内に行う必要があります。それ以降の交換・返品のご要望には応じられません。
現金による返金は固くお断りしております。送料はクレジット対象外となりますので、予めご了承ください。 11Karamales は、追跡番号なしで返送された郵便物の紛失については責任を負いません。
返品/交換のために請求書は保管しておいてください。実際の請求書が確認できない場合、返品/交換を処理することはできません。ピックアップの場合の返品手数料 545.39 円、往復宅配便の場合の交換手数料 1012.86 円はお客様のご負担となります。
商品が上記の条件を満たしていない場合、当社は返品を拒否する権利を有します。
交換/返品の処理時間は、商品の受領日から最大 7 営業日 (週末および祝日/祝日を除く) かかります。
在庫切れの場合はストアクレジット（3ヶ月有効）を発行させていただきます。
ショールームでの直接交換をご希望の場合は、当社の営業時間内かつ予約制でのみ、ショールームでの直接交換を手配できます。 info@11karamales.com
セール対象商品とキャンペーン期間
すべてのセール/割引アイテム、およびプロモーション期間中に購入されたアイテム (ホリデー シーズン割引コード/フラッシュ セール割引コードを使用) は、交換または返品には固くお断りします。
まとめ買いセールはサイズ交換・返品は対象外となります。
間違った/欠陥のある商品を受け取った
間違った商品や不良品が届いた場合は誠に申し訳ございませんがご了承ください。
不良品の場合はメールにてご連絡ください info@11karamales.com 7 日以内に、欠陥の明確なスナップショットを添付してください。それ以降の交換・返品のご要望は一切お受けできません。私たちのチームが 1 ～ 2 営業日以内に対応させていただきます。
交換/返品の対象となるには、商品は受け取った元の状態で、元の 3INUTE ポリメーラーで梱包され、元の透明なパッケージに梱包されている必要があります（元の状態：未着用、無香料、未洗浄、未加工、タグはそのままです）。不良品の在庫がまだある場合には、1対1で交換の手配をさせていただきます。不良品の在庫が無い場合はストアクレジットによる返金となります。
糸のほつれ、縫い目の多少のズレ、ボタンが取れて縫い付けられる等の軽微な不具合は交換・返品・返金の対象外となります。プリントアイテムの場合、生地の配置により個々の作品が異なって見える場合があるため、差異を考慮してください。ハイテクデバイスの仕様が異なるため、表示される色は画面によってわずかに異なる場合があります。そのため、色が若干異なる場合があります。これは特に明るい色合いに当てはまります。このような理由による交換・返品のご要望はお断りさせていただきます。淡色の商品の場合、目立ちにくい小さな黒点が若干ある場合がございます。全体的な外観に変化はございませんので、不良品とはなりません。
測定値
商品は大量生産されているため、記載された寸法は0.5インチ～0.75インチの誤差が生じる場合があります。このような場合、欠陥とはみなされず、交換は行われません。測定偏差が >0.75 インチの場合、商品はより小さいフィッティングと交換できます。商品が在庫切れの場合はストア クレジットが発行されます。返金は固くお断りします。
その他の理由による返品および交換は、ケースバイケースで検討されます。
11Karamales は、欠陥を構成するものについて裁量権を行使するすべての権利を留保します。厳格なチェックの結果、商品が欠陥として認められないことが判明した場合、お客様は上記の返品ポリシーに従って返品を続行する必要があります。